购物流程

Step1. 选购产品
您可直接浏览本购物网站来寻找您需要的产品,或透过搜寻的功能直接挑选产品,选择完毕按下「立即购买」按钮,产品将自动加入购物车。您亦可随时于每页右上方的「购物车」查看及修改您的订单。

Step2. 订单结账
完成选购后,请点击「购物车」内的「查看购物车」按钮,确认或修改您所购买的产品,别忘记点击「挑选试用装」按钮,挑选您喜爱的试用装。如持有优惠券,请于「优惠券编码」输入推广编码,系统将自动为您计算优惠。确认订单无误后按下「结账」按钮。

Step3. 登记会员及付运资料
登入您的会员账号以确认身份。如您是首次于本网站购物,请先登记成为会员。登入后,您可分别填写账单及付运的邮寄地址。

Step4. 确认订单
确认您购买的产品项目、数量、金额及您需要支付的运费,完成后按「结账」。

Step5. 在线支付
您可选择透过 PayPal、支付宝、VISA 或 Master 信用卡进行在线支付。

Step6. 订单完成
完成订单及付款后 24 小时内,系统会以电邮发送「付款确认通知」,并于订单付运后发送「订单付运通知」给阁下。一般情况下,商品会于付款完成日起 7 个工作天内送达,若因特殊原因无法于 7 个工作天内送达,我们将会以电邮专函通知您。

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选购产品

货品有关资料
我们为您提供尽量详尽的产品数据,包括功效、主要成分、包装外观、容量等,顾客选购前应细阅以上数据。网上产品均以实物拍摄,由于拍摄时受环境、光线及图片组合的影响,产品可能与实物有稍微差别。
如有疑问,欢迎电邮至 shopping@dermagramswiss.com 查询。

货品库存
于网站中看到的产品如显示有「加入购物车」的按钮,即表示该产品有现货存于货仓,随时待购及付运。惟少数情况下,当存货出现偏差,导致您所订购的产品出现缺货而无法付运,我们会自动将此缺货产品从您的订单中删除,并第一时间以电邮通知您,恕不接受退货。

参考货币
本网站所有订单均以美金结算。您可选择以不同地区货币的显示作参考,汇率将定期更新并仅作参考用途。

优惠编码
我们会不定期推出优惠折扣,您可于结算时输入「优惠编码」,即可兑换相关礼品或获取现金优惠,所有编码必须按英文大小写输入无误方可生效。每个订单只可使用一个优惠编码,每一个优惠编码只可使用一次。所有优惠编码均设有效使用期,敬请留意。过期优惠编码将自动失效。

免费试用装
凡于本网站购买任何产品,即可于免费试用装专页内自行选择试用装。如试用礼品送抵时有任何损坏、错误或缺漏,我们将不会安排再次付运及恕不退换,敬请原谅。

购物优惠
本网站保留随时调整网上产品价格及所有推广优惠之权利,更新之数据恕不另行通知。

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付款方式

订单查询
完成订购后,我们会寄出「付款确认通知」至您的电子邮箱。您亦可随时登入「我的账户」查询您的订单记录。

支付方式
我们现时提供 PayPal、支付宝、VISA 或 Master 信用卡网上支付方式,任何订单一经付款确认,均不能更改或取消。

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运送方式

运费计算
除特别活动说明外,每一订单之总金额达 RMB800 或以上即可免运费。
订购金额若少于 RMB800,本网站将依以下列表收取运费:

订单凈总值(美金) 少于 RMB800 RMB800 或以上
运费 RMB150 免费
运送时间 3 - 7 个工作天
运送方式 特快专递

付运查询
您的订单付运后,我们会发送「付运通知」至您的电子邮箱,您可透过「付运通知」中的订单号码追踪您的订单。您亦可以随时登入「我的账户」查询您的订单记录及出货状态。

海关及税款
产品付运后,产品之拥有权将由本公司转移至用家。本网站会按用家之要求递送产品。若产品入口到任何国家,您可能需要缴付附加费、税项,或就有关产品向运送目的地登记或申请进口许可证,这些收费及文件申领均视乎运送目的地的法例而定,本网站不能控制或预计这类收费的数目,亦不会为该等款项或文件申领手续负上任何法律责任。如阁下完成有关之订购程序,即表示接受条款,并为付运订购产品的一切附加费、税项或进口文件申领事宜负责。如最后产品遭退回,本网站会收取订单总额的 15% 或不少于 RMB200 (以两者中较高之金额为准),以弥补运费的损失。
注意: 因缴付附加费、各种税项,或就有关产品向运送目的地登记或申请进口许可证等均牵涉到当地国家的入口法例,我们必须如实报上产品价值,而某些国家更规定必须将内载产品的详情,包括产品价值的文件附在包裹外,以作清关之用。故此,我们在任何情况下均不能够按客户要求,在报关文件上调整产品价值。

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退换货保障

退换货保障
我们在产品送出前一再覆检,确保产品质量良好,唯付运过程或会引致产品倾泻、变质或损毁。如您收货时发现以下情形,可于签收日起 7 天内,於網上填妥退换货申请表格,连同退换产品之相片一并电邮至 shopping@dermagramswiss.com 申请退换货,我们的客户服务专员将尽快为您跟进,过后恕不受理:
-  收到产品即时发现产品破损;
-  产品与订单不符;
-  收到产品即时发现产品已过期;
凡出现上述情形,用家需自行承担运费,将收到的产品寄还给我们。收到产品后,我们将为您更换相应产品并承担再次寄送的运费。

而本网站对于以下情况恕不接受退货、换货或退款:
-  产品签收日起超过 7 天;
-  任何显示不接受退货的折扣产品、清货产品或特卖产品;
-  任何免费赠品或试用装礼品;

如因订购人填写之资料错误而导致错误投递,我们恕不负责有关产品之损失。
网上售卖之部份产品如因进口货期之耽误而导致未能于正常运送时间内送抵客人,我们将个别联络客人有关安排,敬请原谅。
如对上述情况有任何争议,Dermagram 保留最终决定权。

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客户服务

Dermagram 网上购物客户服务电子邮箱:shopping@dermagramswiss.com

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常见问题

Q: 如何于 Dermagram 购物网站购买产品?
A:请参考购物流程

Q: 如何使用现金优惠编码?
A:请参考现金优惠编码

Q: 如何挑选免费试用装?
A:请参考免费试用装礼物

Q: 如何追踪订单付运状况?
A:请参考付运查询

Q: 我是否需要支付入口关税?
A:请参考海关及税款

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